winter 创城工作全面铺开以来，舟山定海区城市管理局城东中队的一群城管人以锲而不舍、精益求精的匠人精神积极投身海上花园城市的打造，在他们细致有效的管理服务中，辖区的市容面貌也发生明显的变化。
环境要整治，居民的情绪也要照顾
9月中旬，城东中队市容组对定海檀东颐景山庄堆积物、违建进行清理。刚要拆除一个占用公共区域的洗手台时，主人家大声责问，“别人围起来的你怎么不去拆啊，我们这样也没碍着人家什么事啊！”副队长郑舟峰忙解释：“师傅，您占用公共场所了，我们也不是针对您这一户，这个大理石铺台和洗脸盆看着都挺新的，要不我们先敲下来给你。”
郑舟峰说，在小区里，清理堆积物、拆除违法建筑时常会遇到情绪激动的居民，因此不仅要小心清理、减少居民的损失，还要尽量照顾居民的情绪。
说话间，一个阿婆急匆匆跑过来，“小伙子，我刚买菜回来，有个红色的小花盆，还给我吧，我拿回家去。”“阿姐，我们现在创文明城市，人人有责，麻烦把公共区域里的东西收一收。”队员小朱在一堆杂物里，找出花盆还给了阿婆，并提醒她不要再放到公共区域内。
檀东颐景山庄靠山边，蚊虫比较多，一下午，队员们的手臂上被咬了不少红点，手臂上还有割伤。队员小徐笑言：“像我们这样搬搬扛扛，被割到太正常了，现在大家身上都常备创口贴的。”
截至9月中旬，城东中队清理14个小区和5个城中村堆积物共319车约613吨。
一天湿透两件制服，喝掉4升水
今年8月路长制实行以来，郑舟峰带领的市容组对新桥路、环城南路及沿线背街小巷展开了严密的管理。这两个路段有500多家商户，像东河路路段，铝合金店多，跨门经营现象屡禁不止。在强制清理过程中，经常受到阻挠。郑舟峰说：“当事人容易情绪激动，会撕扯我们衣服，我扣子都被扯掉好几个，队员们也被抓起好几道红口子。”
每天的巡查从早上六点半开始，到晚上十点半结束，天气炎热，队员们的制服都要一天两换，上午一件湿透，下午换一件，不多久就又会湿透。副队长郑舟峰更是一天都没休息。每天要喝掉4升水。“有时候凉的矿泉水喝多了还拉肚子，队员小朱和小张为此还挂了盐水。”郑舟峰说。
工作很辛苦，但理解的声音在增强
除了沿街店铺障碍物清理，市容组还要同步配合辖区内14个城市社区和5个城中村清理僵尸车。“条件好的小区，像檀东颐景园、碧水蓝天、弘生世纪城，车子更新速度快，一天下来处理超过400辆。” 郑舟峰说。2个月来，已经清理了2700多辆僵尸车。“虽然工作辛苦，但好在越来越多的人开始支持我们的工作。”郑舟峰说，今年7月份，在檀东颐景园清理僵尸车时，有个老师傅看到，上前询问我们，跟他说明情况后，他也感叹道：“近些年居住环境越来越好，城市越来越漂亮了。”
郑舟峰表示，只要沟通得当，大部分市民还是会配合的。在创城的大潮中，也有越来越多的市民加入其中，自觉地配合城市管理工作。
